마케팅 자동화 개념

마케팅 자동화란 무엇인가?

마케팅 자동화는 잠재 고객(리드)을 획득한 직후부터 미리 설계된 메시지를 자동·순차적으로 발송해 고객이 스스로 구매를 결정하도록 유도하는 시스템입니다.

항목	기존 영업 방식	마케팅 자동화
고객 획득 후	TMT가 전화로 제품 판매	메시지를 보내 고객이 스스로 구별·선택
메시지 발송	수동 문자/메일 발송(담당자 여유 시)	사전 시퀀스를 자동·순차 발송

영상에서는 TM(전화 판매)에서 벗어나 자동 메시지 시스템으로 전환하는 과정을 보여 줍니다. 예) 30일간 매일 문자·메일·카톡을 자동 발송하여 고객이 정보를 받은 뒤 셀프 구매를 결정하도록 만드는 방식입니다.

잠재 고객 데이터를 확보하면 즉시 자동 메시지가 트리거됩니다.

30일 시퀀스 예: 문자 → 이메일 → 카카오톡 순으로 매일 발송 설정 가능.

별도 번호·메일 보관 없이 플랫폼 내 그룹에 저장된 정보만으로 발송.

광고 → 랜딩 페이지 → 무료 비법서 신청 폼(이름·휴대폰) 입력 ▶ 자동 문자 발송.

수동 발송은 하루 50‒100명 한계, 자동화로 수천 명도 무리 없이 대응.

동의 완료 리드는 실시간 그룹에 저장되어 즉시 시퀀스에 연결.

첫 메시지: 신청 직후 즉시 발송.

이후 12일간 총 12회 등 원하는 주기로 맞춤 콘텐츠 전송.

전자책 제공, 할인 쿠폰, 후기 영상 등 단계별 가치 제공으로 관심 → 신뢰 → 구매 전환.

문자·메일로 핵심 정보 전달 → 고객이 스스로 구매 결심.

초기엔 “자동 판매 시스템”으로 불렸으며, TM 인력 부담·비용을 대폭 절감.

기본 구조 이해 후 퍼널·콘텐츠를 확장해 ROI 극대화 가능.

        ✨ 핵심 포인트 3가지
        잠재 고객 확보 즉시 시퀀스 메시지로 반응 속도 ↑.
TM 인력 최소화 → 시간·비용 절감, 리드 처리량 대폭 증가.
자동화 퍼널로 고객 셀프 구매를 유도해 매출 자동 성장!

      